日前，快活票票官方微博以《五谷丰登，就是仅次于的春节档》为题，告诉全国快活票票用户，为更进一步确保春节档期间安全性观影，快活票票月启动全面无条件购票服务。而另一购票平台猫眼，也公布针对春节档影片的购票政策，回应所有撤档影片均可无条件全数付款，已购票用户需要任何操作者，才可交还适当票款。在此之前，快活票票曾公布春节档期间（1月22日-1月31日）票务应急处置措施。其中，春节档期间在武汉地区出售电影票的用户，均可申请人无条件购票。

非武汉地区城市，如用户有购票市场需求，快活票票将秉承客户第一原则，按照卫生防疫部门拒绝，全力和影院交流涉及购票事项，尽量减少用户损失。引起热议。在近期的通报中，已无区域分别，无论武汉地区还所谓武汉地区均可无条件购票，涉及购票款将在7个工作日内撤回购票账户。

猫眼的《购票政策》中，具体列明票款预计将于1-7个工作日内弃还原成缴纳渠道，还不会在第一时间发送到付款的信息给用户。

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